TINLAW xây dựng chính sách thanh toán nhằm giúp khách hàng nắm rõ thời điểm thanh toán, phương thức thanh toán và nguyên tắc xác định chi phí khi sử dụng dịch vụ pháp lý.
Chi phí của từng vụ việc được xác định dựa trên tính chất công việc, phạm vi dịch vụ, mức độ phức tạp và thỏa thuận cụ thể giữa TINLAW và khách hàng trong hợp đồng dịch vụ pháp lý.
1. Nguyên tắc thanh toán
Phí dịch vụ pháp lý được thực hiện theo thỏa thuận giữa TINLAW và khách hàng và được ghi nhận cụ thể trong hợp đồng.
Đối với các dịch vụ áp dụng chính sách thanh toán theo 02 giai đoạn, khách hàng sẽ thanh toán theo nguyên tắc:
Giai đoạn 1: Thanh toán sau khi hai bên ký hợp đồng dịch vụ pháp lý.
Giai đoạn 2: Thanh toán phần phí còn lại khi công việc hoặc vụ việc thuộc phạm vi hợp đồng đã hoàn tất.
Tỷ lệ và số tiền thanh toán của từng giai đoạn sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc thỏa thuận dịch vụ trước khi TINLAW triển khai công việc.
2. Thanh toán giai đoạn 1 – Sau khi ký hợp đồng
Sau khi thống nhất về phạm vi công việc, chi phí và các điều kiện cung cấp dịch vụ, TINLAW và khách hàng tiến hành ký hợp đồng dịch vụ pháp lý.
Khoản thanh toán giai đoạn 1 được thực hiện sau khi hợp đồng được ký kết và là cơ sở để TINLAW bắt đầu triển khai các công việc theo phạm vi đã thỏa thuận.
Tùy từng loại dịch vụ, khoản thanh toán này có thể bao gồm chi phí tiếp nhận và xử lý hồ sơ, nghiên cứu vụ việc, tư vấn, chuẩn bị tài liệu, thực hiện thủ tục hoặc các công việc khác được quy định trong hợp đồng.
3. Thanh toán giai đoạn 2 – Khi vụ việc hoàn tất
Phần phí còn lại được thanh toán khi công việc hoặc vụ việc đã hoàn tất theo phạm vi được ghi nhận trong hợp đồng.
Thời điểm xác định vụ việc hoàn tất có thể khác nhau tùy từng loại dịch vụ. Đây có thể là thời điểm hoàn thành thủ tục, nhận kết quả, hoàn thành công việc pháp lý đã cam kết hoặc thời điểm khác được hai bên thống nhất trong hợp đồng.
TINLAW sẽ thông báo cho khách hàng khi đến thời điểm thanh toán giai đoạn 2.
4. Chi phí dịch vụ được thỏa thuận trước
TINLAW sẽ trao đổi với khách hàng về phạm vi công việc và mức phí trước khi ký hợp đồng.
Mức phí có thể khác nhau giữa các vụ việc do mỗi hồ sơ có tình tiết, tài liệu, yêu cầu và mức độ xử lý riêng.
Khách hàng được cung cấp thông tin về chi phí và phương thức thanh toán trước khi quyết định sử dụng dịch vụ. Các khoản phí đã thống nhất sẽ được thể hiện trong hợp đồng hoặc tài liệu xác nhận có liên quan.
5. Các khoản chi phí ngoài phí dịch vụ
Trong quá trình thực hiện công việc, một số vụ việc có thể phát sinh các khoản chi phí phải thanh toán cho cơ quan nhà nước hoặc bên thứ ba, chẳng hạn như lệ phí nhà nước, án phí, chi phí công chứng, chứng thực, dịch thuật, giám định, đi lại hoặc các khoản chi phí khác tùy tính chất vụ việc.
Các khoản chi phí này không mặc nhiên được hiểu là đã bao gồm trong phí dịch vụ pháp lý của TINLAW.
Nếu phát sinh khoản chi phí ngoài phạm vi đã thỏa thuận, TINLAW sẽ trao đổi với khách hàng trước khi thực hiện, trừ trường hợp khoản chi phí cần thiết và việc xử lý được khách hàng ủy quyền hoặc đã được quy định trong hợp đồng.
6. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán theo phương thức được TINLAW thông báo và thống nhất trong hợp đồng, bao gồm:
- Chuyển khoản ngân hàng;
- Các phương thức thanh toán khác được TINLAW chấp nhận tại từng thời điểm.
Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ nội dung thanh toán theo hướng dẫn của TINLAW để thuận tiện cho việc đối soát và xác nhận.
7. Xác nhận thanh toán
Sau khi nhận được khoản thanh toán, TINLAW thực hiện đối soát và xác nhận với khách hàng theo thông tin đã đăng ký.
Khách hàng nên lưu giữ chứng từ chuyển khoản hoặc chứng từ thanh toán cho đến khi hoàn tất việc đối soát.
Trường hợp thông tin thanh toán có sai lệch hoặc khoản tiền chưa được xác nhận, khách hàng có thể liên hệ TINLAW để được kiểm tra.
8. Trường hợp thay đổi phạm vi công việc
Nếu khách hàng yêu cầu thực hiện thêm công việc ngoài phạm vi ban đầu, hai bên sẽ trao đổi về phạm vi và chi phí bổ sung trước khi triển khai.
Phần công việc phát sinh có thể được lập thành phụ lục hợp đồng, thỏa thuận bổ sung hoặc xác nhận bằng hình thức phù hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
Việc phát sinh thêm công việc không mặc nhiên làm thay đổi mức phí đã thỏa thuận cho phần dịch vụ ban đầu.
9. Trường hợp khách hàng chậm thanh toán
Khách hàng có trách nhiệm thực hiện thanh toán đúng thời hạn đã ghi nhận trong hợp đồng.
Nếu khách hàng chậm thanh toán, TINLAW có quyền thông báo và yêu cầu khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận. Trong trường hợp việc chậm thanh toán ảnh hưởng đến tiến độ xử lý công việc, TINLAW có thể tạm dừng phần công việc chưa thực hiện cho đến khi vấn đề thanh toán được giải quyết, trong phạm vi hợp đồng và pháp luật cho phép.
10. Trường hợp vụ việc kết thúc sớm
Nếu vụ việc kết thúc trước thời gian dự kiến hoặc khách hàng yêu cầu dừng dịch vụ, việc thanh toán, quyết toán hoặc hoàn trả khoản tiền đã thanh toán sẽ được xem xét căn cứ vào:
- Nội dung hợp đồng đã ký;
- Khối lượng công việc TINLAW đã thực hiện;
- Các khoản chi phí thực tế đã phát sinh;
- Thỏa thuận giữa TINLAW và khách hàng;
- Quy định pháp luật có liên quan.
Việc chấm dứt hoặc thay đổi dịch vụ không mặc nhiên đồng nghĩa với việc toàn bộ khoản phí đã thanh toán sẽ được hoàn lại.
11. Hoàn trả và đối soát chi phí
Trong trường hợp hợp đồng có quy định về hoàn trả phí hoặc hai bên có thỏa thuận khác về việc quyết toán, TINLAW sẽ thực hiện đối soát dựa trên số tiền khách hàng đã thanh toán và phần công việc thực tế đã thực hiện.
Nếu phát sinh khoản tiền cần hoàn trả, thời gian và phương thức hoàn trả sẽ được hai bên thống nhất hoặc thực hiện theo nội dung hợp đồng.
12. Tính minh bạch trong thanh toán
TINLAW hướng tới việc thông báo rõ ràng về chi phí trước khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
Trước khi ký hợp đồng, khách hàng có quyền trao đổi với TINLAW về phạm vi công việc, mức phí, tiến độ thanh toán và các khoản chi phí có thể phát sinh để có cơ sở đưa ra quyết định phù hợp.
Mọi thỏa thuận về phí dịch vụ và thanh toán được ưu tiên căn cứ vào hợp đồng hoặc văn bản xác nhận giữa TINLAW và khách hàng.
13. Thông tin liên hệ
Nếu cần giải đáp về chi phí hoặc phương thức thanh toán dịch vụ pháp lý, Quý khách có thể liên hệ:
TINLAW – Công ty Luật TINLAW
Hotline: 0766.083.966
Email: contacthn@tinlaw.vn
Website: https://tinlaw.vn
Địa chỉ: 18 Phạm Hùng, Từ Liêm, Hà Nội
TINLAW luôn cố gắng cung cấp thông tin về chi phí và tiến độ thanh toán rõ ràng để khách hàng chủ động trong quá trình sử dụng dịch vụ pháp lý.